Termeni și condiții

Termenii "Mesteri la Toate", "mesterilatoate", "mesterilatoate.ro", "site-uri", "site", "site", "site-uri", "site", "site", "noi", "Companie", "compania" reprezinta firma MESTERI LA TOATE SRL si serviciile sale oferite prin intermediul acestui site. Firma are sediul in Mun. Buzau, Bld. Unirii, Nr.207, Bl.D1, Et.3, Ap.20, Jud. Buzau, Romania, CUI 48061177, Nr. Reg. Com. J10/416/2023.

Termenii "Utilizator" & "Client" reprezinta toate persoanele fizice si/sau juridice care acceseaza si utilizeaza site-ul mesterilatoate.ro, cu rolul de a vizualiza profile de "Mester" si de a publica lucrari/anunturi in scopul colectarii de oferte personalizate.

Termenul "Utilizator" & "Mester" reprezinta toate persoanele fizice si/sau juridice care acceseaza si utilizeaza site-ul mesterilatoate.ro, cu rolul de a-si promova profilul/serviciile prestate si de a participa la ofertarea lucrarilor publicate in site.

Termenii "Termeni si conditii", "Principii de publicare a unui anunt/lucrare gratuit", "Principiile de publicare a unui profil de Mester", "Date de siguranta", "Explicatie despre securitatea datelor" sunt folositi pentru a desemna acest acord de utilizare. Accesând mesterilatoate.ro sunteți de acord cu termenii de mai sus.

mesterilatoate.ro isi rezerva dreptul de a modifica, schimba, elimina sau adauga termenii si conditiile acestei politici, inclusiv, dar fara a se limita la: termeni, amenzi/taxe aplicabile, politici de operare/utilizare. mesterilatoate.ro poate exercita acest drept fara notificare sau notificare prealabila. Indiferent de notificarile prealabile, utilizarea in continuare a Serviciilor constituie acordul dumneavoastra cu privire la astfel de modificari. Este in intregime responsabilitatea dumneavoastra sa verificati periodic modificarile si completarile aduse, precum si corectitudinea datelor de contact furnizate de dumneavoastra. Prin completarea formularului de inregistrare:

1. sunteti de acord sa furnizati in formularul de inregistrare informatii corecte, clare si reale si orice alt tip de informatii necesare conditiilor de plata si va obligati sa actualizati corect si permanent aceste informatii.

2. declara si garanteaza ca are autoritatea de a utiliza Serviciile in conformitate cu acesti termeni si conditii.

3. a citit si a luat la cunostinta politicile si conditiile de utilizare a mesterilatoate.ro

Crearea contului și folosirea platformei sunt gratuite pentru clienți și meșteri. Publicarea lucrărilor, căutarea, ofertarea și confirmarea colaborării nu cer o plată. Alegi separat promovarea cu prioritate, la prețul de 10 lei, în condițiile de mai jos. Nu acordăm promovări gratuite de început.

Prețul manoperei, materialele și detaliile execuției se stabilesc direct între client și meșter. Plata promovării nu achită lucrarea executată de meșter.

In calitate de utilizator mesterilatoate.ro sunteti direct responsabil de continutul publicat pe site-ul nostru, de actiunile luate prin intermediul mesterilatoate.ro si sunteti de accord sa respectati conditiile de mai jos:

1. Sa NU publicati continut obscen, violent, activitati ilegale, vatamare fizica sau verbala.

2. Sa NU publicati in continut/toturi date personale (telefon, adresa de email, adresa de domiciliu) - cele folosite in crearea contului vor fi afisare doar utilizatorilor care au confirmat acceptarea termenilor si conditiilor mesterilatoate.ro

3. Sa NU adaugati acelasi continut din conturi diferite

4. Sa NU foloseasca site-ul mesterilatoate.ro in scopul defaimarii altor persoane fiziece sau juridice.

5. Sa NU publice continut protejat de drepturi de autor.

6. Sa NU publice continut ce contin "virusi" sau link-uri ce pot duce la distrugerea de informatie sau sistem.

7. Sa NU publice continut ce poate fi considerat spam.

Mesteri la Toate nu poate garanta credibilitatea, acuratetea informatiilor publicate de utilizatori pe site-ul mesterilatoate.ro, facem toate eforturile necesare pentru a pastra aceasta platforma doar pentru scopul de a conecta prestatori de servicii cu clientii lor, incercand sa curatam si sa excludem continutul fals cat mai repede posibil.

Mesteri la Toate nu va revendica proprietatea materialelor furnizate catre noi (inclusiv comentarii si sugestii). Cu toate aceastea prin trimiterea acestor materiale sunteti de accord ca mesterilatoate.ro poate: copia, distribui, transmite si publica aceste materiale pastrandu-va numele de utilizator utilizat la transmiterea lor.

mesterilatoate.ro NU are obligatia de a controla si verifica informatiile publicate de utilizatori. Cu toate acestea Compania va face tot ce este necesar pentru a mentine aceasta platforma in scopul propus.

In cazul unei dispute intre utilizatori - mesterilatoate.ro este absolvita de orice raspundere si/sau despagubire (directa sau indirecta), de orice fel si de orice natura, cunoscuta sau necunoscuta.

Compania isi asuma obligatia de a corecta erorile de programare in cel mai scurt timp posibil de la identificare/informare din partea utilizatorilor, de a furniza serviciile asa cum au fost publicate in site, de a comunica in site orice modificare cu privire la functionalitatea initiala sau noua.

Intreaga raspundere civila si penala pentru informatiile publicate si/sau transmise pe mesterilatoate.ro de catre utilizator, precum si consecintele ce pot decurge din aceasta activitate revine exclusiv utilizatorului si vor fi solutionate conform legilor aplicabile in Romania.

In cazul serviciilor cu plata Compania foloseste platforma Netopia - MobilPay pentru a facilita si securiza platile online catre Companie.

Pretul si Moneda vor fi furnizate in toate paginile de comanda, istoricul comenzilor este pastrat si pus la dispozitie in contul de utilizator.

Facturile fiscale aferente platilor transmise vor fi furnizate in contul de utilizator sub forma de PDF (factura electronica)

Toate comenzile, facturile si furnizarea serviciilor platite vor fi furnizate in maxim 48 de ore, in cazul in care acest termen nu este respectat va rugam sa contactati echipa de suport prin email la contact@mesterilatoate.ro

Folosirea gratuită și prioritatea opțională

Poți publica oricâte lucrări ai nevoie, căuta și trimite oferte gratuit. Promovarea suplimentară costă 10 lei pentru o colaborare prin invitațiile platformei. Nu este abonament, nu se reînnoiește automat și nu se plătește din nou la confirmarea aceleiași colaborări. Prețul se arată înainte de alegerea plății.

Promovarea este opțională

Platforma este gratuită pentru clienți și meșteri. Nu mai acordăm promovări gratuite de început. Plătești numai dacă alegi promovarea. Promovările deja activate și comenzile începute își păstrează condițiile și istoricul; această schimbare nu le anulează.

Ce primește clientul

Clientul alege lucrarea pe care o promovează. Ea apare cu prioritate, iar platforma invită inițial până la 5 meșteri potriviți serviciului și localității. Când există candidați disponibili, urmărim o combinație de 3 meșteri promovați și 2 nepromovați; locurile lipsă se completează din cealaltă grupă. Dacă nu apare nicio ofertă potrivită, invităm cel mult încă un meșter nou la fiecare două ore, cât timp există candidați și lucrarea este deschisă. Nu repetăm invitația aceleiași persoane pentru aceeași lucrare.

Promovările celor două părți sunt independente. Și o lucrare publicată gratuit poate fi arătată unui meșter cu promovare activă, fără cost pentru client. Publicarea gratuită nu activează singură o căutare plătită.

Ce primește meșterul

Meșterul promovat are prioritate la afișare și la lucrările potrivite serviciilor și zonelor sale. Luăm în calcul disponibilitatea și oportunitățile primite deja, astfel încât să nu trimitem toate cererile acelorași persoane. Promovarea se rezervă când clientul alege oferta venită printr-o invitație a platformei și își îndeplinește scopul când ambele părți confirmă colaborarea. O lucrare găsită independent nu consumă această promovare.

Meșterul poate avea maximum 5 colaborări în desfășurare, dintre care maximum 2 găsite independent, fără invitațiile platformei. Ofertele trimise nu sunt lucrări acceptate. O căutare cu prioritate păstrează un loc pentru următoarea colaborare. După rezervarea ei poate fi activată separat o altă promovare, dacă mai există loc. Nicio plată nu se face automat.

Localitatea și deplasarea

Căutăm întâi în localitatea lucrării. Numai cu acordul clientului căutăm și în localitățile apropiate alese explicit de acesta, la meșteri care au declarat că acceptă deplasarea. Nu deducem distanțe fără date verificate și nu schimbăm automat zona. Extinderea zonei nu reîncepe termenul de 72 de ore. Alegerea unui meșter, închiderea, retragerea lucrării sau oprirea căutării opresc invitațiile; lipsa candidaților este arătată în cont.

Alegerea ta după 72 de ore

Termenul începe la activarea efectivă a promovării, nu la publicarea lucrării și nici la deschiderea paginii de plată. Pentru client, o ofertă potrivită trebuie să privească lucrarea și zona alese, să includă un preț sau o estimare explicată și o disponibilitate relevantă. O ofertă fără legătură, retrasă ori care spune doar „sună-mă” nu îndeplinește condiția. Dacă primești o ofertă care nu respectă aceste cerințe, cere verificarea ei.

Dacă în 72 de ore nu primești nicio astfel de ofertă, poți continua cu aceeași promovare sau, dacă ai plătit-o, poți cere rambursarea. Primirea unei oferte potrivite îndeplinește condiția comercială, chiar dacă decizi să o refuzi; aceeași regulă se aplică dacă refuzi trei oferte potrivite. Pentru meșter contează existența unei colaborări confirmate prin invitațiile noastre: o simplă invitație nu ține loc de lucrare. Fără o astfel de colaborare în 72 de ore, meșterul are aceleași opțiuni.

Continuarea păstrează aceeași sumă și pornește o nouă căutare de 72 de ore, fără o plată nouă sau o promovare suplimentară. Clientul poate alege o altă lucrare deschisă din contul său. Nu poate fi folosită și rambursată simultan aceeași sumă. O cerere de rambursare oprește căutarea finanțată din acea plată.

Verificăm cererea și inițiem rambursarea fără întârzieri nejustificate, prin metoda plății inițiale. Nu așteptăm 30 de zile pentru a o iniția. După inițiere, NETOPIA indică un timp bancar posibil de 48 de ore până la 30 de zile, în funcție de bancă; acesta este separat de soluționarea cererii. Aprobarea cererii și confirmarea procesatorului sunt afișate distinct.

Anulare, finalizare și recenzii

Dacă clientul anulează înainte de începerea lucrării, aceeași promovare a meșterului se reactivează, fără credit nou sau taxă dublă. Păstrăm istoricul; anulările repetate și situațiile contestate se verifică individual, fără presupunerea automată a unei fraude. Anularea nu se folosește ca și cum lucrarea nu ar fi început atunci când ea a început în realitate.

La final, ambii participanți confirmă încheierea și sunt invitați la recenzii opționale. Dacă lipsește răspunsul după 48 de ore, trimitem o singură reamintire în cont și cerem verificarea administratorului, cu o țintă de soluționare de două zile lucrătoare. Eliberarea locului meșterului după verificare nu confirmă execuția, calitatea sau acordul clientului. Tăcerea nu este consimțământ și nu publică automat o recenzie.

Drepturile consumatorului rămân distincte

Garanția comercială de 72 de ore nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale. Consumatorul poate solicita retragerea din contractul încheiat la distanță în termenul legal de 14 zile, în condițiile OUG 34/2014. Cererea se poate trimite prin pagina Contactează-ne sau la contact@mesterilatoate.ro. Începerea prestării nu elimină automat acest drept; eventualele consecințe ale prestării începute și excepțiile se aplică numai în condițiile legii.

Alegerea colaboratorului și limitele serviciului

Promovarea oferă vizibilitate și facilitățile descrise, nu garantează primirea unei lucrări, a ofertelor, acceptarea unei oferte ori finalizarea lucrării. Acestea depind și de cererea locală, disponibilitatea și deciziile utilizatorilor. Clientul și meșterul stabilesc direct prețul manoperei, materialele și condițiile de execuție.

Condițiile comenzilor deja plătite nu sunt rescrise retroactiv. Dacă o lucrare este retrasă sau o plată necesită clarificare, contactează echipa înainte de o nouă plată. Aceste precizări nu limitează drepturile legale ale consumatorului.