Descrie oprirea, zgomotul sau altă problemă observată și mesajul afișat, dacă îl cunoști.
Lucrarea și detaliile cunoscute
Modelul aparatului și istoricul întreținerii ajută evaluarea. Un mesaj afișat se notează exact, fără a presupune singur cauza.
Ce trebuie clarificat
Stabiliți verificările, piesele necesare și ce se poate repara. Intervențiile la alimentare, comandă sau evacuare se explică în ofertă.
Ce să cuprindă oferta
Cere costurile evaluării, pieselor, manoperei și verificării după reparație. Compatibilitatea pieselor se confirmă pentru modelul sobei.