Mentenanța software păstrează o aplicație utilizabilă după lansare, prin corecții, actualizări și adaptări la sistemele cu care lucrează. Se stabilește separat de dezvoltarea unor funcții mari sau de refacerea completă a produsului.
Ce poate include serviciul
Serviciul poate include urmărirea erorilor, actualizarea dependențelor, verificarea copiilor și intervenții planificate. Fiecare schimbare este testată înainte de lansare. Documentația și accesurile trebuie să permită continuitatea lucrului între persoane.
Ce să pregătești
Pregătește tehnologiile, codul disponibil, istoricul incidentelor și contractele serviciilor externe. Spune ce operațiuni sunt esențiale și ce perioade nu permit întreruperi.
Ce să clarifici înainte de colaborare
Convenți orele incluse, timpul de răspuns, prioritizarea și raportarea intervențiilor. Clarificați ce reprezintă o corecție inclusă, ce se estimează separat și cum sunt predate accesurile la încetarea colaborării.