Pentru o tabletă cu ecran deteriorat, descrie ce se vede și cum răspundea la atingere. Scrie marca și modelul complet, dacă le cunoști. Dimensiunea ecranului singură nu identifică piesa potrivită.
Sticla, imaginea și atingerea
Spune dacă sticla este crăpată, imaginea are linii ori pete sau comenzile prin atingere nu funcționează. Dacă foloseai un creion pentru tabletă, precizează dacă problema apărea numai cu el. Nu apăsa pe zona spartă și nu desprinde ecranul pentru a verifica.
Piesa și reparația
Folia de protecție, sticla și partea care afișează imaginea nu sunt același lucru. Înlocuirea necesară se stabilește după verificarea tabletei, nu doar după denumirea serviciului. Menționează loviturile, contactul cu lichide și intervențiile cunoscute.
Înainte de predarea tabletei
Spune dacă ai date de păstrat și dacă nu poți folosi dispozitivul. Cere instrucțiuni pentru protejarea datelor; nu este necesar să resetezi tableta pentru cerere. Clarifică piesa, prețul cu montaj și termenul, fără să trimiți parole sau coduri de acces.